Vivre Nature Menuiserie passe de 1 à 4 millions d'euros de CA et structure sa croissance avec All Manager
Vivre Nature Menuiserie, 20 salariés, région rennaise : comment All Manager a structuré la gestion du stock, le SAV et le service client d'une entreprise en forte croissance.
Secteur : Menuiserie — négoce, rénovation et neuf
Localisation : Saint-Gilles (35), région rennaise
Effectif : 20 collaborateurs
Chiffre d'affaires : 4 millions d'euros
Interlocuteur : Mathieu Lefrançois, Dirigeant
Le contexte
Fondée en 2010, Vivre Nature Menuiserie est une entreprise de menuiserie implantée à Saint-Gilles, près de Rennes.
Reprise par Mathieu Lefrançois en janvier 2019 avec une seule collaboratrice en interne, l'entreprise a connu une croissance rapide et structurée : en cinq ans, elle est passée de 1 million à 4 millions d'euros de chiffre d'affaires, et de 1 à 20 collaborateurs.
L'entreprise opère sur trois canaux : le négoce de menuiserie, le négoce de matériaux et la pose en rénovation et en neuf, avec ses propres équipes de menuisiers.
Elle traite entre 300 et 400 clients par an et dispose d'un espace de stockage de plus de 1 000 m².
Les problèmes avant All Manager
Cette croissance rapide a généré des tensions opérationnelles concrètes sur trois fronts.
La gestion du stock et du dépôt était devenue ingérable.
Avec un volume de marchandises multiplié par quatre en cinq ans, retrouver une commande dans le dépôt relevait du défi quotidien.
Les informations n'étaient pas centralisées, l'accessibilité au stock n'était pas fluide pour l'ensemble des équipes et la visibilité sur les réceptions en temps réel était inexistante.
Savoir si une commande avait bien été reçue nécessitait des vérifications manuelles chronophages.
La gestion du SAV absorbait trop de temps humain.
Une personne en interne était mobilisée de façon significative pour suivre les dossiers SAV.
Sans automatisation, chaque étape — réception du matériel, attribution au technicien, notification de disponibilité — était traitée manuellement, générant des délais et une charge administrative disproportionnée.
Le service client manquait d'automatisation.
Informer les clients de l'avancement de leurs commandes, leur signaler qu'une livraison était prête ou qu'un SAV pouvait être planifié : autant de communications qui se faisaient de façon artisanale, sans système d'automatisation fiable pour absorber le volume croissant de dossiers.
Pourquoi All Manager ?
Mathieu Lefrançois a évalué plusieurs solutions avant de retenir All Manager.
Deux éléments ont fait la différence : la connexion native avec ProDevis, le logiciel métier déjà utilisé par l'entreprise, et la spécialisation sectorielle de l'outil.
All Manager a été conçu et est exploité par un professionnel du secteur — ce qui se traduit directement par une compréhension des problématiques réelles de la menuiserie et une capacité à y répondre de façon pertinente.
À cela s'ajoute un accès direct aux développeurs, une réactivité dans la mise en place des améliorations et une logique d'amélioration continue qui colle à la réalité terrain.
Ce que All Manager a changé
Le dépôt est désormais piloté en temps réel.
Chaque réception de marchandise est enregistrée immédiatement dans l'outil.
N'importe quel collaborateur peut consulter l'état du stock et localiser une commande sans se déplacer physiquement dans le dépôt.
La fluidité d'accès à l'information a été restaurée, quelle que soit la taille du stock.
La gestion du SAV a été automatisée.
La réception du matériel de SAV déclenche automatiquement une notification indiquant que le SAV est prêt à être traité.
Ce mécanisme supprime une grande partie du suivi manuel qui mobilisait une personne en interne, et réduit significativement le délai entre la réception des pièces et l'intervention du technicien.
La charge mentale des équipes a diminué.
En un clic, le dirigeant accède à l'état de ses commandes, de son planning et de son stock. Les automatisations de communication client — SMS, notifications selon l'avancement des commandes — réduisent le volume d'appels entrants et libèrent du temps pour les équipes.
En résumé
"Quand tu es chef d'entreprise, tu ne peux pas être derrière toutes les palettes, tu ne peux pas être derrière tous les produits. La solution All Manager te permet en un clic de retrouver ton matériel, d'avoir des automatisations de planning en fonction du matériel que tu as reçu. C'est un facilitateur de travail et ça diminue la charge mentale sur les équipes."
Mathieu Lefrançois, Dirigeant — Vivre Nature Menuiserie
Les bénéfices clés pour Vivre Nature Menuiserie
- Stock et dépôt pilotés en temps réel, accessibles à tous les collaborateurs
- Gestion du SAV automatisée : réception matériel → attribution technicien → notification
- Réduction de la charge mentale du dirigeant et des équipes administratives
- Automatisation des communications clients selon l'avancement des commandes
- Connexion native avec ProDevis, sans ressaisie
- Accès direct aux développeurs et amélioration continue de l'outil
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